FAQ - FIND SVAR

Kontakt
Mail: KLIK HER
Telefon: 97 42 60 60

Åbningstider
Billetsalget åbner 30 minutter før første forestilling.
Vi lukker billet- og kiosksalget 10 min efter sidste film starter.
Vi lukker indgangen til salene, når reklamer og trailers er færdige og filmen er begyndt.

Billetkøb
Du kan døgnet rundt købe billetter her på hjemmesiden.
Billetsalget kan kontaktes på: 97 42 60 60 (åben 30 minutter før første forestilling og lukker, når sidste film starter)

Hvorfor kan jeg ikke se programmet længere frem?
Du vil typisk kunne se vores program en til to uger frem. Vi laver program hver mandag og vil typisk ligge online mandag eftermiddag/tidlig aften.
Der tages dog forbehold for ferie- og helligdage.
Vi forbeholder os ret til at ændre på filmprogram, sal og pladstildelingen. Ved ændringer bliver der altid taget højde for eventuelle købt eller bestilte billetter. Ved ændring eller aflysning, vil vi så vidt det er muligt ringe og informere alle berørte kunder hurtigst muligt.

Hvorfor kan jeg kun købe billetter og ikke reservere?
For at sikre at du kan få den bedste ledige plads i vores sale, har vi tvunget køb på vores filmvisninger.
Vi har desværre erfaring med at folk ikke altid møder op i biografen, når man har reserveret billetter til en forestilling. Dette kan betyde, at vi ender med at have sale, der kun er halvfyldte. Når vi samtidig har begrænset sædekapacitet på grund af vores store recliner sæder, er dette bestemt ikke hensigtsmæssigt. For at kunne undgå 'no shows' og tilgodese dem, som gerne vil ind og se film, har vi valgt at have tvunget køb på langt de fleste af vores forestillinger.

For sen ankomst
Husk at komme til tiden. Vi lukker dørene til salen 10 minutter efter showstart. Vi refunderer ikke købte billetter ved for sen ankomst.

Parkering
Læs mere om parkeringsmulighederne HER

Ledsagerordningen
Ledsagerordningen i BIG BIO fungerer ved, at gæster der har brug for en ledsager, ved fremvisning af gyldigt ledsagerkort, kan få en gratis billet til en ordinær forestilling, udskrevet til ledsageren.
Husk at medtage kortet til fremvisning ved indgangen på forlangende.
Ring til biografen på 97426060 for at reservere din ledsagerbilllet.
Kørestolsbrugere skal benytte de pladser i salene, der er beregnet specielt til kørestole.
Ved særlige forestillinger kan man ikke bruge Ledsagerkort - såsom forpremiere, gallaer og særforstillinger.
Ved nogle film gælder ordningen først 14 dage efter premieredatoen.

Medbragt slik/sodavand og lignende.
Kun varer købt i biografens kiosk/cafe må medtages i salene.

Afbestilling, ændring, manglende e-mail
Får du behov for at slette eller ændre en bestilling, som du har foretaget i biografen, skal du kontakte billetsalget i vores åbningstid inden din forestilling starter.

Har du ikke modtaget en mail med din bestilling kan det eventuelt skyldes, at den er endt i din 'spam'-folder.

Har du modtaget billetter fra biografen, og du af den ene eller anden grund ikke kan udskrive - så kan du få dem genudskrevet i biografens billetsalg - oplys blot dit navn eller telefonnummer.

Billetpriser
Normal billetpris 125 kr.
Bemærk at der kan forekomme højere billetpris på udvalgte forestillinger. Der kan ligeledes forekomme tillæg ved særvisninger eller 3D film.

Hvis du bliver forhindret i at komme, bedes du kontakte vores billetsalg på 97 42 60 60 inden filmstart.
Efter filmstart er det ikke længere muligt at få refunderet/ombyttet købte billetter.
Obs. ved refundering af billetter refunderer vi ikke billetgebyret.

Gavebilletter og gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Handelsbetingelser
Kan findes ved at klikke HER

Hvor lang tid er gavekort gyldige?
Gavekort udstedt i biografen eller på hjemmesiden har en gyldighed på 1 år fra købsdatoen. OBS! Gavebilletter har IKKE samme gyldighed som gavekort. Gavebilletters gyldighed kan variere.

VI TAGER IKKE LÆNGERE IMOD 'Biograftur for 2 Nordisk Film' SMARTBOX.
(Smartbox i samarbejde med Cinemaxx er fortsat gyldige.)

Hvor gammel skal mit barn være for at gå i biografen?
Klik HER for at læse mere.